Гарантия
-
Гарантия FINNTRAIL и условия обмена товаров
Техническая одежда и обувь FINNTRAIL разработаны для активного использования на рыбалке, в поездках по бездорожью, на снегоходах и в других сложных условиях эксплуатации. Гарантия распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов, возникшие по вине производителя.
Гарантия действует только для первоначального покупателя и распространяется только на изделия, используемые по назначению. Для подачи гарантийной претензии необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
Гарантийный срок
На продукцию FINNTRAIL предоставляется гарантия сроком 2 года с даты покупки. Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные дефекты при условии правильного использования и ухода за изделием.
Гарантия распространяется на: производственный брак, дефекты швов, материалов и конструкции изделия, не связанные с естественным износом, неправильным уходом или механическими повреждениями.Обмен товара в течение 30 дней
Если приобретённый товар не подошёл по размеру или модели, его можно обменять в течение 30 дней с момента покупки. Товар должен быть новым, неиспользованным, чистым, с оригинальными бирками и упаковкой.
Важно: если изделие уже использовалось или эксплуатировалось на открытом воздухе, обмен по размеру может быть невозможен. Поэтому рекомендуется проверить размер до начала использования товара.Когда можно подать гарантийную претензию?
Гарантийная претензия может быть подана при обнаружении возможного производственного дефекта или дефекта материала. Перед обращением рекомендуется убедиться, что повреждение не связано с естественным износом, механическим воздействием или неправильным уходом.
Ситуация Подпадает под гарантию? Производственный дефект или дефект материала Да, если повреждение не вызвано неправильной эксплуатацией. Неправильно выбранный размер Обмен возможен только для неиспользованного товара в соответствии с условиями обмена. Естественный износ Гарантия не распространяется. Механическое повреждение Как правило, гарантия не распространяется, если не подтверждён производственный дефект. Как подать гарантийную претензию?
Перед подачей гарантийной претензии ознакомьтесь с условиями гарантии и подготовьте всю необходимую информацию. Это позволит быстрее рассмотреть обращение и принять решение.
- Подготовьте документ, подтверждающий покупку, или информацию о заказе.
- Сделайте чёткие фотографии проблемного участка крупным планом и общий вид изделия.
- Кратко опишите, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен дефект.
- Укажите, как использовалось изделие и какой уход за ним осуществлялся.
- Предоставьте контактные данные для обратной связи.
Рекомендация: чем качественнее фотографии и подробнее описание, тем быстрее можно оценить гарантийный случай.На что гарантия не распространяется?
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие не вследствие производственного брака или дефекта материалов. Техническая одежда обладает высокой прочностью, однако не является неуязвимой — острые камни, ветки, падения и неправильная эксплуатация могут повредить изделие.
Негарантийный случай Описание Несчастный случай или неправильная эксплуатация Повреждения вследствие падений, чрезмерного натяжения, использования не по назначению или небрежного обращения. Воздействие окружающей среды Повреждения вследствие пожара, затопления, воздействия насекомых, грызунов и других внешних факторов. Химические вещества и загрязнения Повреждения, вызванные воздействием химикатов, топлива, масел и других агрессивных веществ. Порезы, проколы и истирание Повреждения от острых камней, веток, рыболовных крючков, инструментов и других механических воздействий. Неправильный уход или хранение Повреждения вследствие неправильной стирки, сушки, хранения или использования неподходящих средств ухода. Самостоятельный ремонт или модификация Гарантия может быть аннулирована, если изделие было изменено или отремонтировано не в соответствии с рекомендациями производителя. Естественный износ Естественное изнашивание ткани, молний, подошв, швов и других элементов в процессе эксплуатации. Неподходящий размер после использования Если изделие уже использовалось, несоответствие размера не считается гарантийным случаем. Ремонтные комплекты и мелкие повреждения
Некоторые изделия FINNTRAIL, например вейдерсы или куртки, комплектуются ремонтным набором для устранения небольших проколов и мелких повреждений.
Важно: небольшие механические повреждения, такие как проколы или порезы, обычно не являются гарантийным случаем, однако их можно устранить с помощью подходящих ремонтных средств.Если вы не уверены, подпадает ли повреждение под гарантию, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте фотографии повреждения.
Как рассматривается гарантийная претензия?
Каждая гарантийная претензия рассматривается индивидуально. При рассмотрении учитываются характер дефекта, условия эксплуатации, уход за изделием, предоставленные фотографии и документы о покупке.
Цель проверки: определить, возник ли дефект вследствие производственного брака или качества материалов, либо он связан с эксплуатацией, уходом, износом или механическим воздействием.Рекомендации для сохранения гарантии
- Используйте изделие только по назначению.
- Соблюдайте инструкции по уходу.
- Не стирайте техническую одежду неподходящими моющими средствами.
- Не сушите изделие на радиаторах и рядом с источниками интенсивного тепла.
- Избегайте контакта с острыми поверхностями, топливом, маслами и агрессивными химикатами.
- Убедитесь в правильности выбранного размера до начала эксплуатации.
- Сохраните документ, подтверждающий покупку.
Заключение
Гарантия FINNTRAIL распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов, но не распространяется на естественный износ, механические повреждения, неправильный уход, несоответствие размера после использования или использование изделия не по назначению.
Для успешного рассмотрения гарантийной претензии необходимо предоставить документ о покупке, качественные фотографии проблемного участка и описание условий эксплуатации изделия.