Garantija
-
FINNTRAIL garantija ir prekių keitimo sąlygos
FINNTRAIL techninė apranga ir avalynė kuriama aktyviam naudojimui žvejyboje, bekelėje, sniego motociklų kelionėse ir kitose sudėtingose lauko sąlygose. Garantija taikoma gamybos ir medžiagų kokybės defektams, kurie atsiranda dėl gamintojo kaltės.
Garantija galioja tik pirminiam pirkėjui ir taikoma tik tada, kai gaminys naudojamas pagal paskirtį. Norint pasinaudoti garantija, būtina pateikti pirkimo dokumentą.
Garantinis laikotarpis
FINNTRAIL gaminiams taikoma 2 metų garantija nuo pirkimo dienos. Ji apima gamintojo darbo kokybės ir medžiagų defektus, jeigu gaminys buvo naudojamas pagal paskirtį ir tinkamai prižiūrėtas.
Garantija apima: gamybos broką, siūlių, medžiagų ar konstrukcijos defektus, kurie nėra susiję su įprastu nusidėvėjimu, netinkama priežiūra ar mechaniniais pažeidimais.30 dienų prekių keitimas
Jei įsigyta prekė netinka pagal dydį ar modelį, galima kreiptis dėl keitimo per 30 dienų nuo pirkimo dienos. Prekė turi būti nenaudota, švari, su originaliomis etiketėmis ir pakuote.
Svarbu: jeigu prekė jau buvo dėvėta ar naudota lauko sąlygomis, dydžio keitimas gali būti nebetaikomas. Todėl dydį rekomenduojama pasitikrinti prieš pradedant naudoti gaminį.Kada galima teikti garantinę pretenziją?
Garantinė pretenzija gali būti teikiama tada, kai pastebimas galimas gamybos ar medžiagos defektas. Prieš kreipiantis rekomenduojama įvertinti, ar pažeidimas nėra susijęs su įprastu dėvėjimu, mechaniniu poveikiu ar netinkama priežiūra.
Situacija Ar gali būti taikoma garantija? Gamybos ar medžiagos defektas Taip, jeigu defektas atsirado ne dėl netinkamo naudojimo. Netinkamas dydis Keitimas galimas tik nenaudotai prekei pagal keitimo sąlygas. Įprastas nusidėvėjimas Garantija netaikoma. Mechaninis pažeidimas Garantija paprastai netaikoma, nebent nustatomas gamybos defektas. Kaip pateikti garantinę pretenziją?
Prieš pateikiant garantinę pretenziją, būtina susipažinti su garantijos sąlygomis ir paruošti visą reikalingą informaciją. Tai padeda greičiau įvertinti situaciją ir priimti sprendimą.
- Paruoškite pirkimo dokumentą arba užsakymo informaciją.
- Nufotografuokite probleminę vietą iš arti ir bendrame gaminio vaizde.
- Trumpai aprašykite, kada ir kokiomis sąlygomis pastebėjote defektą.
- Nurodykite, kaip gaminys buvo naudojamas ir prižiūrimas.
- Pateikite kontaktinius duomenis susisiekimui.
Rekomendacija: kuo aiškesnės nuotraukos ir išsamesnė informacija pateikiama, tuo greičiau galima įvertinti garantinį atvejį.Kam garantija netaikoma?
Garantija netaikoma pažeidimams, kurie atsirado ne dėl gamintojo medžiagų ar gamybos kokybės defekto. Techninė apranga yra patvari, tačiau ji nėra nepažeidžiama – aštrūs akmenys, šakos, kritimai ar netinkamas naudojimas gali pažeisti audinį.
Negarantinis atvejis Paaiškinimas Nelaimingas atsitikimas ar netinkamas naudojimas Pažeidimai dėl kritimo, stipraus tempimo, naudojimo ne pagal paskirtį ar aplaidumo. Gamtos poveikis Pažeidimai dėl ugnies, potvynio, vabzdžių, graužikų ar kitų išorinių veiksnių. Chemikalai ir išorinė tarša Nudegimai, audinio irimas ar dėmės dėl chemikalų, kuro, alyvos ar kitų medžiagų. Įpjovimai, pradūrimai ir nutrinimai Pažeidimai dėl aštrių akmenų, šakų, kabliukų, įrankių ar kitų mechaninių veiksnių. Netinkama priežiūra ar laikymas Pažeidimai dėl netinkamo skalbimo, džiovinimo, sandėliavimo ar priežiūros priemonių naudojimo. Savarankiški pakeitimai ar remontas Garantija gali būti netaikoma, jei gaminys buvo modifikuotas ar remontuotas ne pagal gamintojo rekomendacijas. Normalus nusidėvėjimas Natūralus audinio, užtrauktukų, padų, siūlių ar kitų dalių dėvėjimasis naudojimo metu. Netinkamai pasirinktas dydis Jeigu prekė jau naudota, netinkamas dydis nėra garantinis atvejis. Remonto rinkiniai ir smulkūs pažeidimai
Kai kurie FINNTRAIL gaminiai, pavyzdžiui, bridkelnės ar striukės, gali būti komplektuojami su lipniu remonto rinkiniu, skirtu smulkiems pradūrimams ar nedideliems pažeidimams taisyti.
Svarbu: smulkūs mechaniniai pažeidimai, tokie kaip pradūrimai ar įpjovimai, dažniausiai nelaikomi garantiniu atveju, tačiau juos galima sutaisyti naudojant tinkamas remonto priemones.Jeigu nesate tikri, ar pažeidimas yra garantinis, rekomenduojama susisiekti su klientų aptarnavimo komanda ir pateikti nuotraukas.
Kaip vertinama garantinė pretenzija?
Kiekviena garantinė pretenzija vertinama individualiai. Vertinant atsižvelgiama į defekto pobūdį, gaminio naudojimo aplinkybes, priežiūrą, pateiktas nuotraukas ir pirkimo dokumentus.
Vertinimo tikslas: nustatyti, ar defektas atsirado dėl gamybos ar medžiagos kokybės, ar dėl naudojimo, priežiūros, nusidėvėjimo arba mechaninio poveikio.Rekomendacijos, kad garantija galiotų
- Naudokite gaminį tik pagal paskirtį.
- Laikykitės gaminio priežiūros instrukcijų.
- Neskalbkite techninės aprangos netinkamomis priemonėmis.
- Nedžiovinkite ant radiatorių ar tiesioginės stiprios šilumos šaltinių.
- Venkite kontakto su aštriais paviršiais, kuro, alyvos ir agresyvių chemikalų poveikio.
- Prieš naudodami įsitikinkite, kad dydis tinkamas.
- Išsaugokite pirkimo dokumentą.
Apibendrinimas
FINNTRAIL garantija taikoma gamybos ir medžiagų kokybės defektams, tačiau netaikoma įprastam nusidėvėjimui, mechaniniams pažeidimams, netinkamai priežiūrai, netinkamam dydžiui po naudojimo ar gaminio naudojimui ne pagal paskirtį.
Norint sklandžiai pateikti garantinę pretenziją, būtina turėti pirkimo dokumentą, pateikti aiškias probleminės vietos nuotraukas ir aprašyti gaminio naudojimo aplinkybes.