Pradžia/ Prekių pristatymas ir grąžinimas

Prekių pristatymas ir grąžinimas

  • Prekių pristatymas ir grąžinimas

    Siekiame, kad užsakymo procesas būtų aiškus, patogus ir skaidrus. Žemiau rasite pagrindinę informaciją apie prekių pristatymą, atsiėmimą iš sandėlio ir grąžinimo sąlygas.

    1Prekių pristatymas

    Jei prekė yra Vilniaus sandėlyje, išsiunčiame ją per 1 darbo dieną. Taip būna dažniausiai, nes prekės kortelėje rodomi tie dydžiai, kuriuos turime.

    Pristatymas Lietuvoje yra nemokamas. Jokios minimalios užsakymo sumos nėra.

    Siuntas pristatome į visus Lietuvoje veikiančius paštomatus arba kurjeriu į namus.

    Kai siunta bus perduota vežėjui, gausite pranešimą su sekimo numeriu.

    Jei norimo dydžio prekės kortelėje nematote, žiūrėkite kitą skiltį.

    2Jei prekės sandėlyje nėra

    Tokiu atveju prekę užsakome iš gamintojo. Prekes į centrinį Vilniaus sandėlį gauname du kartus per savaitę, antradieniais ir penktadieniais.

    Užsakymo pateikimo laikas Prekes gauname
    Iki antradienio 09:00 Penktadienį
    Iki penktadienio 09:00 Kitą antradienį

    Gavę prekę į centrinį sandėlį, išsiunčiame ją tą pačią dieną.

    Svarbu: dėl švenčių, inventorizacijos ar kitų nenumatytų aplinkybių gali pasitaikyti 1 iki 3 darbo dienų vėlavimas.

    Jei dydžio nėra nei pas mus, nei pas gamintoją, parašykite pagalba@finntrail.lt arba paskambinkite +370 614 98366, ir pranešime, kai jis atsiras.

    3Atsiėmimas iš sandėlio Vilniuje

    Jei prekė yra Vilniaus sandėlyje, ją galite atsiimti patys. Ten pat galima ir pasimatuoti.

    Prieš atvykstant būtina iš anksto suderinti laiką el. paštu pagalba@finntrail.lt arba telefonu +370 614 98366.
    1. Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu.
    2. Patvirtinsime, ar prekė yra Vilniaus sandėlyje.
    3. Suderinsime patogų atvykimo laiką.
    4. Prekę galėsite atsiimti arba pasimatuoti sutartu laiku.

    4Prekių grąžinimas ir keitimas

    Apie planuojamą grąžinimą prašome iš anksto informuoti el. paštu pagalba@finntrail.lt arba telefonu +370 614 98366.

    Sąlyga Reikalavimas
    Grąžinimo terminas Per 30 dienų nuo prekės gavimo.
    Prekės būklė Prekė turi būti nenaudota, su visomis originaliomis etiketėmis ir pakuote.
    Grąžinimo kaina Grąžinimas yra nemokamas.
    Kartu su pranešimu apie pristatytą siuntą į paštomatą gausite grąžinimo kodą. Pasinaudoję šiuo kodu, prekę galėsite grąžinti nemokamai.

    Ką galime pasiūlyti gavę grąžintą prekę:

    1. Pakeisti netikusį dydį į jums tinkamą.
    2. Parinkti alternatyvų jums tinkamą sprendimą.
    3. Grąžinti pinigus per 1 iki 2 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo.