Gwarancja
-
Gwarancja FINNTRAIL i wymiana produktów
Odzież i obuwie techniczne FINNTRAIL powstają z myślą o intensywnym użytkowaniu: na rybach, w terenie, na skuterze śnieżnym i w innych wymagających warunkach. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe powstałe z winy producenta.
Gwarancja przysługuje pierwszemu nabywcy i tylko wtedy, gdy produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem. Do zgłoszenia reklamacji potrzebny jest dowód zakupu.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.Okres gwarancji
Produkty FINNTRAIL objęte są 24-miesięczną gwarancją liczoną od dnia zakupu. Gwarancja obejmuje wady wykonania i materiału, pod warunkiem że produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem i prawidłowo pielęgnowany.
Gwarancja obejmuje: wady produkcyjne, wady szwów, wady materiału lub konstrukcji, które nie wynikają z normalnego zużycia, niewłaściwej pielęgnacji ani uszkodzeń mechanicznych.Wymiana w ciągu 30 dni
Jeśli zakupiony produkt nie pasuje rozmiarem lub modelem, możesz poprosić o wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Produkt musi być nieużywany, czysty, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Ważne: jeśli produkt był już noszony lub używany w terenie, wymiana rozmiaru może nie być możliwa. Dlatego rozmiar warto sprawdzić przed pierwszym użyciem.Kiedy można zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić, gdy zauważysz możliwą wadę produkcyjną lub materiałową. Przed zgłoszeniem warto ocenić, czy uszkodzenie nie wynika z normalnego zużycia, uderzenia mechanicznego lub niewłaściwej pielęgnacji.
Sytuacja Czy obejmuje ją gwarancja? Wada produkcyjna lub materiałowa Tak, jeśli wada nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania. Niewłaściwy rozmiar Wymiana jest możliwa tylko dla produktów nieużywanych, zgodnie z warunkami wymiany. Normalne zużycie Gwarancja nie obejmuje. Uszkodzenie mechaniczne Zwykle nie obejmuje, chyba że zostanie potwierdzona wada produkcyjna. Jak zgłosić reklamację?
Przed zgłoszeniem zapoznaj się z warunkami gwarancji i przygotuj potrzebne informacje. Dzięki temu sprawę ocenimy szybciej.
- Przygotuj dowód zakupu lub numer zamówienia.
- Zrób wyraźne zdjęcia: miejsce problemu z bliska i cały produkt.
- Krótko opisz, kiedy i w jakich warunkach zauważyłeś wadę.
- Napisz, jak produkt był używany i pielęgnowany.
- Podaj dane kontaktowe.
Wskazówka: im wyraźniejsze zdjęcia i dokładniejszy opis, tym szybciej ocenimy reklamację.Gdzie się zgłosić: napisz na pagalba@finntrail.lt lub zadzwoń pod numer +370 614 98366. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. Nie musisz od razu odsyłać produktu: najpierw oceniamy sprawę na podstawie zdjęć, a jeśli zwrot będzie potrzebny, przekażemy instrukcję wysyłki.Link otwiera program pocztowy z wypełnionymi polami. Zdjęcia dołącz do tej samej wiadomości.
Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, które nie wynikają z wady produkcyjnej lub materiałowej. Odzież techniczna jest wytrzymała, ale nie niezniszczalna: ostre kamienie, gałęzie, upadki czy niewłaściwe użytkowanie mogą uszkodzić tkaninę.
Przypadek poza gwarancją Wyjaśnienie Wypadek lub niewłaściwe użytkowanie Uszkodzenia powstałe w wyniku upadku, nadmiernego naciągania, niewłaściwego użytkowania lub niedbałości. Czynniki zewnętrzne Uszkodzenia spowodowane przez ogień, zalanie, owady, gryzonie lub inne czynniki zewnętrzne. Chemikalia i zabrudzenia Przepalenia, degradacja tkaniny lub plamy od chemikaliów, paliwa, oleju lub innych substancji. Przecięcia, przebicia i przetarcia Uszkodzenia od ostrych kamieni, gałęzi, haczyków, narzędzi lub innych czynników mechanicznych. Niewłaściwa pielęgnacja lub przechowywanie Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego prania, suszenia, przechowywania lub nieodpowiednich środków pielęgnacyjnych. Własne przeróbki lub naprawy Gwarancja może nie obowiązywać, jeśli produkt był przerabiany lub naprawiany wbrew zaleceniom producenta. Normalne zużycie Naturalne zużycie tkaniny, zamków, podeszew, szwów lub innych elementów w trakcie użytkowania. Niewłaściwy rozmiar po użyciu Jeśli produkt był już używany, niewłaściwy rozmiar nie jest podstawą reklamacji. Zestawy naprawcze i drobne uszkodzenia
Do niektórych produktów FINNTRAIL, na przykład woderów czy kurtek, dołączony jest zestaw naprawczy z klejem do małych przebić i drobnych uszkodzeń.
Ważne: drobne uszkodzenia mechaniczne, takie jak przebicia czy przecięcia, zwykle nie są objęte gwarancją, ale można je naprawić odpowiednimi środkami naprawczymi.Jeśli nie masz pewności, czy uszkodzenie jest objęte gwarancją, skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia.
Jak oceniamy reklamację?
Każdą reklamację oceniamy indywidualnie. Bierzemy pod uwagę rodzaj wady, warunki użytkowania, pielęgnację, przesłane zdjęcia i dokumenty zakupu.
Cel oceny: ustalić, czy wada wynika z jakości wykonania lub materiału, czy z użytkowania, pielęgnacji, zużycia lub uszkodzenia mechanicznego.Jak zachować gwarancję
- Używaj produktu zgodnie z przeznaczeniem.
- Przestrzegaj instrukcji pielęgnacji.
- Nie pierz odzieży technicznej nieodpowiednimi detergentami.
- Nie susz na grzejnikach ani przy silnych źródłach ciepła.
- Unikaj kontaktu z ostrymi powierzchniami, paliwem, olejem i agresywnymi chemikaliami.
- Przed użyciem sprawdź, czy rozmiar jest właściwy.
- Zachowaj dowód zakupu.
Podsumowanie
Gwarancja FINNTRAIL obejmuje wady produkcyjne i materiałowe. Nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwej pielęgnacji, niewłaściwego rozmiaru po użyciu ani używania produktu niezgodnie z przeznaczeniem.
Aby sprawnie zgłosić reklamację, przygotuj dowód zakupu, wyraźne zdjęcia miejsca problemu i opis warunków, w jakich produkt był używany.