Privaatsuspoliitika
-
Privaatsuspoliitika
Me austame teie privaatsust ning kohustume tagama isikuandmete turvalise ja läbipaistva töötlemise. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, milliseid andmeid kogume, miks neid töötleme, kui kaua neid säilitame ning millised õigused teil andmesubjektina on.
1. Üldsätted
1.1. Käesolev privaatsuspoliitika kehtib e-poele www.finntrail.lt ning reguleerib isikuandmete kogumise, kasutamise, säilitamise ja kaitsmise põhimõtteid.
1.2. Teie isikuandmete vastutav töötleja on:
KAMANE MB
Ettevõtte kood: 306686655
KMKR kood: LT100016745913
Aadress: Alyvų g. 6, Klevinės village, Avižieniai eldership, Vilnius district municipality, LT-14180, Lithuania
E-post: info@kamanemb.eu
Telefon: +370 614 983661.3. Isikuandmete töötlemisel lähtume:
- Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusest (EL) 2016/679 (GDPR)
- Leedu Vabariigi kohaldatavatest õigusaktidest
- elektroonilise side regulatsioonidest
1.4. Veebilehte kasutades või tellimust esitades kinnitate, et olete käesoleva privaatsuspoliitikaga tutvunud.
2. Milliseid isikuandmeid me kogume
Kogume ainult neid andmeid, mis on vajalikud tellimuste täitmiseks, klienditeeninduseks, veebilehe turvaliseks toimimiseks ja isikupärastatud ostukogemuse pakkumiseks.
Andmekategooria Kogutavad andmed Isikut tuvastavad andmed Eesnimi, perekonnanimi Kontaktandmed Telefoninumber, e-posti aadress, tarneaadress Tellimuse andmed Tellimuse number, kaubad, summa, tarneviis, makse staatus Konto andmed Sisselogimisandmed, salvestatud aadressid, tellimuste ajalugu Tehnilised andmed IP-aadress, brauser, operatsioonisüsteem, seadme tüüp Sirvimisandmed Külastatud lehed, vaadatud tooted, seansiandmed, klõpsuvoog Suhtlusandmed E-kirjad, päringud, vestlusroboti vestlused, klienditeeninduse ajalugu Garantii- ja tagastusandmed Tagastamise põhjused, garantiijuhtumite ajalugu Märkus: Me ei kogu eriliigilisi isikuandmeid, näiteks terviseandmeid, biomeetrilisi, usulisi või poliitilisi andmeid, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus.
3. Kust me teie andmeid saame
Teie esitatud andmed
Andmed, mille esitate registreerimisel, ostu sooritamisel, vormide täitmisel või meiega ühendust võttes.
Automaatselt kogutavad andmed
Tehnilised ja analüütilised andmed, mida kogutakse küpsiste ja jälgimistööriistade kaudu.
Kolmandate osapoolte süsteemid
Makse-, logistika-, turundus- ja reklaamiplatvormid.
4. Miks ja millisel õiguslikul alusel me andmeid töötleme
Eesmärk Õiguslik alus Tellimuse täitmine, kohaletoimetamine, tagastused Lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b) Arved ja raamatupidamine Juriidiline kohustus (GDPR art 6 lg 1 p c) Pettuste ennetamine ja turvalisuse jälgimine Õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 p f) Klienditeenindus Leping / õigustatud huvi Uudiskirjad ja kampaaniad Nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a) Remarketing ja reklaam Nõusolek Analüütika ja kasutajakogemuse parandamine Nõusolek / õigustatud huvi hädavajalike küpsiste puhul 4.1. Me ei kasuta teie andmeid eesmärkidel, mis ei ühildu käesolevas dokumendis kirjeldatud eesmärkidega.
4.2. Andmeid töödeldakse ainult ulatuses, mis on vajalik nimetatud eesmärkide saavutamiseks.
5. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et tagada veebilehe korrektne ja turvaline toimimine, analüüsida külastatavust, parandada kasutajakogemust ning näidata asjakohaseid pakkumisi.
Küpsiste kategooria Eesmärk Õiguslik alus Hädavajalikud küpsised Veebilehe toimimine, ostukorv, sisselogimine, turvalisus Õigustatud huvi Analüütilised küpsised Külastatavuse analüüs, veebilehe parandamine, kasutajakäitumise hindamine Nõusolek Turundusküpsised Reklaam, remarketing, isikupärastatud pakkumised Nõusolek Funktsionaalsed küpsised Mugavam sirvimine ja valitud seadistuste meeldejätmine Nõusolek või õigustatud huvi 5.1. Veebilehe esmakordsel külastamisel saate valida, milliseid küpsiseid lubate kasutada: Accept / Reject / Customize.
5.2. Hädavajalikke küpsiseid kasutatakse ilma eraldi nõusolekuta, sest need on veebilehe toimimiseks vajalikud.
5.3. Analüütilisi, turundus- ja mittehädavajalikke funktsionaalseid küpsiseid kasutatakse ainult teie nõusolekul.
5.4. Saate oma küpsiste eelistusi igal ajal muuta.
6. Analüütika-, reklaami- ja käitumise jälgimise tööriistad
Google Analytics 4
Kasutatakse veebilehe külastatavuse, kasutajakäitumise, konversioonide ja tehnilise toimivuse analüüsimiseks.
Microsoft Clarity
Kasutatakse kasutajakäitumise analüüsiks, klõpsukaartideks ja veebilehe kasutajakogemuse parandamiseks.
Hotjar
Kasutatakse seansisalvestuste, heatmap-analüüsi ja kliendikogemuse parandamiseks.
Meta Pixel
Kasutatakse reklaami tõhususe hindamiseks, sihtrühmade loomiseks ja remarketingiks Meta platvormidel.
Google Ads
Kasutatakse reklaamikampaaniate tõhususe mõõtmiseks, konversioonide jälgimiseks ja remarketingiks.
Omnisend
Kasutatakse uudiskirjade, automatiseeritud e-kirjade, abandoned cart teadete, browse abandonment teadete ja isikupärastatud pakkumiste saatmiseks.
6.1. Mõned nende tööriistade teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellistel juhtudel rakendatakse seaduses ette nähtud kaitsemeetmeid, sealhulgas standardseid lepingutingimusi või muid seaduslikke andmeedastusmehhanisme.
7. Automatiseeritud profileerimine ja isikupärastatud turundus
Finntrail.lt kasutab automatiseeritud turundus- ja isikupärastamise tööriistu, et pakkuda asjakohasemaid pakkumisi, tuletada meelde lõpetamata oste ning näidata tooteid, mis võivad vastata teie huvidele.
Tegevus Mida see tähendab Abandoned cart Kui lisate tooted ostukorvi, kuid ostu ei lõpeta, võime saata teile meeldetuletuse. Browse abandonment Kui vaatate tooteid, kuid neid ei osta, võime saata teile seotud pakkumise. Isikupärastatud soovitused Võime soovitada tooteid varasemate ostude, sirvimiskäitumise või huvide põhjal. Segmenteerimine Kliente võidakse segmenteerida ostuajalugu ja huve arvestades, näiteks kalapüük või ATV. Dynamic remarketing Meta ja Google platvormidel võidakse näidata reklaame teie vaadatud toodete põhjal. 7.1. Sellist profileerimist ei kasutata otsuste tegemiseks, mis tooksid teile kaasa õiguslikke või sarnaselt olulisi tagajärgi.
7.2. Teil on igal ajal õigus loobuda otseturunduse teadetest või muuta küpsiste nõusolekuid.
8. AI vestlusrobot ja klienditeenindus
8.1. Veebilehel võidakse kasutada AI vestlusrobotit klienditeeninduseks, kiiremate vastuste andmiseks ja toodete valimisel abistamiseks.
8.2. AI vestlusroboti tehnoloogiline teenusepakkuja on OpenAI.
8.3. Vestlusroboti vestluste ajalugu võidakse säilitada teenuse kvaliteedi tagamiseks, kliendiküsimuste lahendamiseks ja toe parandamiseks.
8.4. Vestlusi võivad vaadata volitatud Finntrail.lt operaatorid või administratiivtöötajad.
8.5. Palume mitte esitada vestlusrobotile tundlikke andmeid, näiteks isikukoodi, pangakaardi numbrit, terviseandmeid või muud liigset isiklikku teavet.
9. Kellele võime teie isikuandmeid edastada
Saajate kategooria Saajad / näited Edastatavad andmed Makseteenused Swedbank Makse algatamise, autoriseerimise ja makse staatuse andmed Tarnepartnerid Omniva, DPD, Venipak, LP Express, Lithuanian Post Eesnimi, perekonnanimi, telefon, e-post, tarneaadress, saadetise andmed Turundusplatvormid Omnisend, Meta, Google E-post, telefoninumber, ostu- / sirvimisandmed, nõusolekuandmed Analüütika- ja UX-tööriistad Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Hotjar Tehnilised, sirvimis-, seansi- ja käitumisandmed AI vestlusroboti teenusepakkuja OpenAI Vestluse sisu, tehnilised seansiandmed IT- ja majutusteenuse pakkujad Veebilehe majutuse, serverite, e-posti ja tehnilise hoolduse teenusepakkujad Tehnilised andmed, IP-aadress, süsteemilogid Riigiasutused Maksuamet, kohtud, õiguskaitseasutused, tarbijakaitseasutused ja muud institutsioonid Andmeid edastatakse ainult juhul, kui seda nõuab seadus 9.1. Andmeid edastatakse ainult ulatuses, mis on konkreetse eesmärgi saavutamiseks vajalik.
9.2. Andmetöötlejatega sõlmitakse andmetöötluslepingud või rakendatakse muid seaduslikke kaitsemeetmeid.
10. Kui kaua me teie andmeid säilitame
Säilitame isikuandmeid mitte kauem, kui on vajalik nende eesmärkide saavutamiseks, milleks need koguti, välja arvatud juhul, kui pikemat säilitustähtaega nõuab seadus.
Andmekategooria Säilitustähtaeg Tellimused, arved, raamatupidamisdokumendid 10 aastat Kliendikonto 3 aastat pärast viimast tegevust Klienditeeninduse kirjavahetus 3 aastat Abandoned cart andmed 180 päeva Analüütika ja küpsised Kuni 24 kuud Otseturunduse nõusolekud Kuni nõusoleku tagasivõtmiseni + 2 aastat Garantii- ja tagastusandmed 5 aastat Serveri tehnilised logid Kuni 12 kuud Vestlusroboti vestlused Kuni 24 kuud 10.1. Pärast säilitustähtaja lõppu andmed kustutatakse, anonüümitakse või hävitatakse pöördumatult, välja arvatud juhul, kui nende edasine säilitamine on vajalik õigusnõuete, vaidluste lahendamise või juriidiliste kohustuste täitmise tõttu.
11. Kuidas me teie andmeid kaitseme
Tehnilised meetmed
SSL-krüpteerimine, juurdepääsukontroll, varukoopiad, tulemüürid ja serverikaitse.
Organisatsioonilised meetmed
Juurdepääs isikuandmetele antakse ainult töötajatele, kellel on seda vaja tööülesannete täitmiseks.
Intsidentide haldamine
Andmeturbeintsidente käsitletakse vastavalt sisemistele protseduuridele ja seadusest tulenevatele nõuetele.
11.1. Kuigi rakendame mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, ei saa ükski interneti kaudu toimuv andmeedastussüsteem tagada absoluutset turvalisust.
12. Teie õigused
GDPR-i alusel on teil õigus kontrollida, kuidas teie isikuandmeid kasutatakse.
Õigus Mida see tähendab Õigus andmetega tutvuda Võite saada teavet selle kohta, milliseid teie isikuandmeid me töötleme. Õigus andmeid parandada Võite taotleda ebatäpsete andmete parandamist. Õigus andmed kustutada Võite taotleda andmete kustutamist, kui puudub õiguslik alus nende edasiseks säilitamiseks. Õigus töötlemist piirata Võite taotleda töötlemise ajutist piiramist. Õigus andmete ülekandmisele Võite saada oma andmed struktureeritud vormingus. Õigus esitada vastuväiteid Võite esitada vastuväiteid töötlemisele, mis põhineb õigustatud huvil. Õigus nõusolek tagasi võtta Võite igal ajal tagasi võtta nõusoleku turunduseks või küpsiste kasutamiseks. 12.1. Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel.
12.2. Vastame päringutele tavaliselt 30 kalendripäeva jooksul.
13. Laste andmed
13.1. Finntrail.lt teenused ja tooted ei ole mõeldud alla 14-aastastele lastele.
13.2. Me ei kogu teadlikult laste isikuandmeid ilma lapsevanema või seadusliku eestkostja nõusolekuta.
14. Lingid kolmandate osapoolte veebilehtedele
14.1. Veebilehel võib olla linke kolmandate osapoolte veebilehtedele, sotsiaalvõrgustikele või partnerplatvormidele.
14.2. Me ei vastuta nende kolmandate osapoolte privaatsustavade eest. Soovitame nende privaatsuspoliitikatega eraldi tutvuda.
15. Kaebused ja vaidluste lahendamine
15.1. Kui arvate, et teie andmeid töödeldakse kohaldatavaid õigusakte rikkudes, palume esmalt meiega ühendust võtta.
15.2. Teil on õigus esitada kaebus ka järelevalveasutusele:
Leedu riiklik andmekaitseinspektsioon (VDAI)
L. Sapiegos g. 17, Vilnius, Lithuania
Telefon: +370 5 279 144516. Privaatsuspoliitika uuendused
16.1. Jätame endale õiguse käesolevat privaatsuspoliitikat perioodiliselt uuendada, et see kajastaks õigusaktide, tehnoloogiate või meie äritegevuse muudatusi.
16.2. Privaatsuspoliitika uusim versioon avaldatakse alati veebilehel www.finntrail.lt.
16.3. Olulistest muudatustest võidakse vajaduse korral täiendavalt teavitada e-posti teel või veebilehe teatega.
Kontakt privaatsusküsimustes
E-post: info@kamanemb.eu
Telefon: +370 614 98366```