Ostureeglid

Üldised sätted.

1.1. Need kaupade ostu-müügi reeglid (edaspidi – Reeglid) on pooltele kohustuslik juriidiline dokument, mis määrab ostja ja müüja õigused, kohustused ja vastutuse, ostes kaupu e-poes.
1.2. Müüjal on õigus igal ajal reegleid muuta, parandada või täiendada, arvestades õigusaktide nõudeid. Ostjat teavitatakse e-poe veebilehel. Ostmisel e-poes kehtivad Reeglid, mis on jõus tellimuse esitamise hetkel.
1.3. Õigus osta e-poes on:
1.3.1. täisealised füüsilised isikud, s.t isikud, kes on saavutanud täisealisuse ja kelle teovõime ei ole kohtu korras piiratud;
1.3.2. alaealised vanuses 14–18 aastat ainult vanemate või eestkostjate nõusolekul, välja arvatud juhtudel, kui nad ise oma sissetulekuid kasutavad;
1.3.3. juriidilised isikud;
1.3.4. kõigi ülalmainitud isikute volitatud esindajad.
1.4. Müüja, kinnitades reeglid, garanteerib ka, et Reegli punkti 1.3 alusel on ostjal õigus osta kaupu e-poest.
1.5. Leping ostja ja müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, kui ostja e-poes koostab ostukorvi, märgib kohaletoimetamise aadressi, valib makseviisi ja tutvub müüja reeglitega, vajutades nuppu „Kinnita tellimus“ (vt punkti 5 „Kaupade tellimine, hinnad, maksmise kord, tähtajad“).

Isikuandmete kaitse.
2.1. Kaupade tellimiseks e-poes võib ostja:
2.1.1. registreeruda selles e-poes – sisestades registreerimisel nõutud andmed;
2.1.2. registreerimata selles e-poes.
2.2. Tellides kaupu vastavalt Reegli punktile 2.1, peab ostja vastavates müüja poolt pakutavates teabeväljas märkima isikuandmed, mis on vajalikud tellimuse nõuetekohaseks täitmiseks: ees- ja perekonnanimi, tarneaadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
2.3. Reeglite kinnitamisega nõustub ostja, et punktis 2.2 esitatud isikuandmeid töödeldakse kaupade ja teenuste müügi, müüja tegevuse analüüsi ning otseturunduse eesmärgil.
2.4. Nõustudes, et ostja isikuandmeid töödeldakse kaupade ja teenuste müügi eesmärgil müüja e-poes, nõustub ostja ka, et ostja e-posti aadressile ja telefoninumbrile saadetakse teavitusteateid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks.
2.5. Registreerudes e-poes ja tellides kaupu, kohustub ostja hoida oma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsena ega avaldama neid kolmandatele isikutele.

Ostja õigused ja kohustused.
3.1. Ostjal on õigus osta kaupu e-poes vastavalt käesolevates Reeglites ja muudes e-poe infosaidil kehtestatud kordades.
3.2. Ostjal on õigus keelduda ostu-müügi lepingust e-poega, teavitades müüjat kirjalikult (e-posti teel) oma soovist kaupa tagastada ja märkides tellimuse numbri hiljemalt 14 (neliteist) tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud juhtudel, kui lepingust ei saa loobuda vastavalt Eesti seadustele (nt kui leping sõlmitud hügieenitoodete – voodipesu tarvikute – müügiks; vt teavet VSIA „Tarbijakeskus“ veebilehelt http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038
, „Mittemääratud toiduainete tagastamise ja vahetamise eripärad“, punkt 18).
3.3. Punktis 3.2 nimetatud õigust võib ostja kasutada ainult juhul, kui kaup ei ole kahjustatud ega oluliselt muutnud oma välimust ning seda ei ole kasutatud.
3.4. Ostja kohustub vastu võtma tellitud kaubad ja tasuma nende eest lepingus määratud hinna.
3.5. Kui ostja registratsioonivormis esitatud andmed muutuvad, peab ostja need viivitamatult uuendama.
3.6. Ostja kohustub mitte edastama oma sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele. Kui ostja kaotab sisselogimisandmed, peab ta viivitamatult teavitama müüjat „Kontaktid“ osas toodud suhtlusvahendite kaudu.
3.7. Kasutades e-poodi, nõustub ostja nende ostu-müügi reeglitega ja kohustub neid järgima ning mitte rikkuma Eesti õigusakte. 

Müüja õigused ja kohustused.
4.1. Müüja kohustub looma kõik tingimused, et ostja saaks e-poe teenuseid nõuetekohaselt kasutada.
4.2. Kui ostja üritab kahjustada müüja e-poe töökindlust või turvalisust või rikub oma kohustusi, on müüjal õigus kohe ja ilma ette teatamata piirata või peatada ostja võimalust kasutada e-poodi või erandjuhtudel kustutada ostja registreering.
4.3. Müüja kohustub austama ostja privaatsust e-poes registreeritud isikuandmete osas.
4.4. Müüja kohustub tarnima ostja tellitud kaubad ostja määratud aadressile.

Kaupade tellimine, hinnad, maksmise kord, tähtajad.
5.1. Ostja võib e-poes kaupu osta ööpäevaringselt, 7 päeva nädalas.
5.2. Leping jõustub hetkest, kui ostja vajutab nuppu „Kinnita tellimus“ ja müüja kinnitab tellimuse – saadab kinnituskirja ostja e-posti aadressile.
5.3. Kaupade hinnad e-poes ja tellimuses on eurodes, sisaldades KM-d.
5.4. Ostja tasub kaupade eest ühel järgmistest viisidest:
5.4.1. maksmine e-pangaga – see on ettemakse, kasutades ostja pangasüsteemi. Ostjal peab olema sõlmitud e-panga leping ühe teenindatava pangaga. Raha kantakse e-poe arvelduskontole. Andmete turvalisuse eest vastutab pank, kuna kõik rahatehingud toimuvad panga e-panga süsteemis.
5.4.2. maksmine pangaülekandega – ettemakse, kui ostja prindib tellimuse ja läheb lähimasse panga kontorisse, et raha kanda e-poe pangakontole.
5.5. Ostja kohustub maksma kaupade eest viivitamatult. Alles pärast makse saamist algab kaupade ettevalmistamine saatmiseks ja tarnetähtaja arvestamine.

Kaupade kohaletoimetamine.
6.1. Tellimisel valides kohaletoimetamise teenuse, kohustub ostja täpselt märkima tarnekoha.
6.2. Ostja kohustub kaubad ise vastu võtma. Kui ostja ei saa kaupu vastu võtta ja need on tarnitud määratud aadressile, ei ole ostjal õigust esitada kaebusi müüjale valele isikule kohaletoimetamise kohta.
6.3. Kaupu tarnib müüja või müüja volitatud esindaja (kuller).
6.4. Müüja tarnib kaubad vastavalt tootekirjeldustes toodud tähtaegadele. Need on ligikaudsed ja ei kehti, kui müüja lattu ei ole vajalikke kaupu, ning ostjat teavitatakse puudusest. Ostja nõustub, et erandjuhtudel võib kohaletoimetamine viibida ettenägematute müüjast sõltumatute asjaolude tõttu. Sellisel juhul võtab müüja viivitamatult ühendust ostjaga ja lepib kokku kohaletoimetamise tingimustes.
6.5. Müüja ei vastuta kohaletoimetamise tähtaegade mittejärgimise eest, kui kaup ei jõua ostjani või jõuab hilinenult ostja süül või müüjast sõltumatute asjaolude tõttu.
6.6. Ostja peab viivitamatult teavitama müüjat, kui saadetis on vigastatud või sisaldab tellimata kaupu või vale kogus.
6.7. Kohaletoimetamise ajal, kui ostja märkab pakendi kahjustusi, peab ta need märkimis kurjuri kohaletoimetamise dokumendis või koostama eraldi akti, olles kursis kulleriga. Kui neid samme ei tehta, ei vastuta müüja kaupade kahjustuste eest, mida ostja ei märkinud.

Kaupade kvaliteet, garantii.
7.1. Iga kauba andmed on märgitud kauba kirjelduses e-poes.
7.2. Müüja ei vastuta, kui kauba värv, kuju või muud omadused ei vasta tegelikule kaubale ostja seadmes.
7.3. Müüja annab teatud kaupadele garantii, mis on märgitud tootekirjeldustes.
7.4. Kui garantiid ei ole antud, kehtivad seadusest tulenevad garantiitingimused.

Kaupade tagastamine ja vahetamine.
8.1. Defektsete kaupade kõrvaldamine, kvaliteedita kaupade vahetamine või tagastamine toimub vastavalt Eesti majandusministri 29.06.2001 määrusele nr 217, välja arvatud juhul, kui lepingut ei saa tagasi võtta seaduse alusel. Raha kantakse ainult maksja pangakontole.
8.2. Kaupade tagastamiseks vastavalt punktile 8.1 võib ostja seda teha 14 tööpäeva jooksul, teavitades müüjat kontaktandmetes, märkides toote nime, tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse.
8.3. Tagastamise tingimused:
8.3.1. toode peab olema originaalpakendis;
8.3.2. toode ei tohi olla kahjustatud;
8.3.3. toode ei tohi olla kasutatud ega kaotanud välimust (v.a kvaliteedita kaup);
8.3.4. toode peab olema täielikus komplektis;
8.3.5. esitada ostudokument.
8.4. Müüjal on õigus keelduda tagastamast, kui ostja ei järgi punkti 8.3 reegleid.
8.5. Vale või vigane kaup vahetatakse sobiva vastu.
8.6. Kui vahetamiseks ei ole kaupu, tagastatakse ostjale makstud summa, välja arvatud kohaletoimetamise tasu.

Ostja ja müüja vastutus.
9.1. Ostja vastutab täielikult esitatud andmete õigsuse eest. Ebaõigete andmete korral müüja ei vastuta ja võib nõuda kahju hüvitamist.
9.2. Ostja vastutab e-poe kasutamise eest.
9.3. Registreerides vastutab ostja oma sisselogimisandmete jagamise eest. Kui kolmas isik kasutab e-poodi ostja andmetega, loetakse ta ostjaks.
9.4. Müüja ei vastuta, kui ostja ei ole tutvunud reeglitega, kuigi tal oli võimalus.
9.5. Müüja ei vastuta teiste veebilehtede info eest.
9.6. Kahju tekkimisel vastutav pool hüvitab teisele otsesed kahjud.

Turundus ja info.
10.1. Müüja võib oma äranägemisel korraldada kampaaniaid.
10.2. Müüjal on õigus ühesuunaliselt muuta või tühistada kampaaniate tingimusi. Muudatused kehtivad edasi.
10.3. Kõik teated saadetakse ostja registreerimisel määratud kontaktidele.
10.4. Ostja saadab kõik teated ja küsimused jaotises „Kontaktid“.
10.5. Müüja ei vastuta, kui ostja ei saa teateid interneti või e-posti probleemide tõttu.

Lõppsätted.
11.1. Need reeglid on koostatud Eesti seaduste alusel.
11.2. Vaidlusi lahendatakse läbirääkimiste teel, muul juhul Eesti seaduse kohaselt.