Garantija
-
FINNTRAIL garantija un preču apmaiņas noteikumi
FINNTRAIL tehniskais apģērbs un apavi ir izstrādāti aktīvai lietošanai makšķerēšanā, bezceļu braucienos, sniega motociklu ekspedīcijās un citos sarežģītos āra apstākļos. Garantija attiecas uz ražošanas un materiālu defektiem, kas radušies ražotāja vainas dēļ.
Garantija ir spēkā tikai sākotnējam pircējam un attiecas tikai uz izstrādājumiem, kas izmantoti atbilstoši to paredzētajam lietojumam. Lai iesniegtu garantijas prasību, nepieciešams pirkumu apliecinošs dokuments.
Garantijas periods
FINNTRAIL produktiem tiek nodrošināta 2 gadu garantija no iegādes dienas. Garantija attiecas uz ražošanas un materiālu defektiem, ja produkts ir izmantots atbilstoši paredzētajam mērķim un pienācīgi kopts.
Garantija attiecas uz: ražošanas defektiem, šuvju, materiālu vai konstrukcijas trūkumiem, kas nav saistīti ar normālu nolietojumu, nepareizu kopšanu vai mehāniskiem bojājumiem.30 dienu preču apmaiņa
Ja iegādātais produkts neatbilst izmēram vai modelim, to iespējams apmainīt 30 dienu laikā no iegādes datuma. Precei jābūt nelietotai, tīrai, ar oriģinālajām etiķetēm un iepakojumu.
Svarīgi: ja produkts jau ir lietots vai izmantots ārpus telpām, izmēra apmaiņa var nebūt iespējama. Tāpēc pirms lietošanas ieteicams rūpīgi pārliecināties par izvēlētā izmēra atbilstību.Kad var iesniegt garantijas prasību?
Garantijas prasību var iesniegt, ja tiek konstatēts iespējams ražošanas vai materiāla defekts. Pirms prasības iesniegšanas ieteicams pārliecināties, ka bojājums nav saistīts ar normālu nolietojumu, mehānisku iedarbību vai nepareizu kopšanu.
Situācija Vai garantija var tikt piemērota? Ražošanas vai materiāla defekts Jā, ja bojājums nav radies nepareizas lietošanas rezultātā. Nepareizi izvēlēts izmērs Apmaiņa iespējama tikai nelietotām precēm saskaņā ar apmaiņas noteikumiem. Normāls nolietojums Garantija netiek piemērota. Mehānisks bojājums Garantija parasti netiek piemērota, ja vien nav konstatēts ražošanas defekts. Kā iesniegt garantijas prasību?
Pirms garantijas prasības iesniegšanas iepazīstieties ar garantijas noteikumiem un sagatavojiet visu nepieciešamo informāciju. Tas palīdzēs ātrāk izvērtēt situāciju un pieņemt lēmumu.
- Sagatavojiet pirkuma dokumentu vai pasūtījuma informāciju.
- Uzņemiet skaidras fotogrāfijas ar bojāto vietu tuvplānā un visu produktu kopumā.
- Īsi aprakstiet, kad un kādos apstākļos defekts tika pamanīts.
- Norādiet, kā produkts tika lietots un kopts.
- Norādiet kontaktinformāciju saziņai.
Ieteikums: jo detalizētāka informācija un kvalitatīvākas fotogrāfijas tiek iesniegtas, jo ātrāk iespējams izvērtēt garantijas gadījumu.Uz ko garantija neattiecas?
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas nav radušies ražošanas vai materiālu kvalitātes defektu dēļ. Tehniskais apģērbs ir izturīgs, taču nav neiznīcināms — asi akmeņi, zari, kritieni vai nepareiza lietošana var radīt bojājumus.
Negarantijas gadījums Paskaidrojums Nelaimes gadījums vai nepareiza lietošana Bojājumi, kas radušies kritienu, pārmērīgas slodzes, nepareizas lietošanas vai nolaidības rezultātā. Vides ietekme Bojājumi, ko izraisījis ugunsgrēks, applūšana, kukaiņi, grauzēji vai citi ārējie faktori. Ķīmiskās vielas un piesārņojums Auduma bojājumi, apdegumi vai traipi, ko izraisījusi degviela, eļļa, ķimikālijas vai citas vielas. Griezumi, caurumi un nobrāzumi Bojājumi, ko radījuši asi akmeņi, zari, āķi, instrumenti vai citi mehāniski faktori. Nepareiza kopšana vai uzglabāšana Bojājumi, kas radušies nepareizas mazgāšanas, žāvēšanas, uzglabāšanas vai nepiemērotu kopšanas līdzekļu lietošanas rezultātā. Pašrocīgas izmaiņas vai remonts Garantija var nebūt spēkā, ja produkts ir modificēts vai remontēts neatbilstoši ražotāja ieteikumiem. Normāls nolietojums Dabisks auduma, rāvējslēdzēju, zoles, šuvju vai citu detaļu nolietojums lietošanas laikā. Nepiemērots izmērs pēc lietošanas Ja produkts jau ir lietots, nepareizs izmērs netiek uzskatīts par garantijas gadījumu. Remonta komplekti un nelieli bojājumi
Daži FINNTRAIL produkti, piemēram, brienambikses vai jakas, var būt aprīkoti ar remonta komplektu, kas paredzēts nelielu caurumu vai bojājumu novēršanai.
Svarīgi: nelieli mehāniski bojājumi, piemēram, caurumi vai griezumi, parasti netiek uzskatīti par garantijas gadījumu, taču tos iespējams novērst ar piemērotiem remonta līdzekļiem.Ja neesat pārliecināts, vai bojājums ir garantijas gadījums, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu un pievienojiet fotogrāfijas.
Kā tiek izvērtēta garantijas prasība?
Katra garantijas prasība tiek izvērtēta individuāli. Izvērtēšanā tiek ņemts vērā defekta raksturs, produkta lietošanas apstākļi, kopšana, iesniegtās fotogrāfijas un pirkuma dokumenti.
Izvērtēšanas mērķis: noteikt, vai defekts radies ražošanas vai materiālu kvalitātes dēļ, vai arī tas ir saistīts ar lietošanu, kopšanu, nolietojumu vai mehānisku iedarbību.Ieteikumi garantijas saglabāšanai
- Izmantojiet produktu tikai paredzētajam mērķim.
- Ievērojiet produkta kopšanas instrukcijas.
- Nemazgājiet tehnisko apģērbu ar nepiemērotiem mazgāšanas līdzekļiem.
- Nežāvējiet uz radiatoriem vai tiešā spēcīga karstuma tuvumā.
- Izvairieties no kontakta ar asām virsmām, degvielu, eļļām un agresīvām ķīmiskām vielām.
- Pirms lietošanas pārliecinieties, ka izmērs ir piemērots.
- Saglabājiet pirkuma dokumentu.
Kopsavilkums
FINNTRAIL garantija attiecas uz ražošanas un materiālu kvalitātes defektiem, bet neattiecas uz normālu nolietojumu, mehāniskiem bojājumiem, nepareizu kopšanu, nepiemērotu izmēru pēc lietošanas vai produkta izmantošanu neatbilstoši tā paredzētajam mērķim.
Lai garantijas prasība tiktu izskatīta pēc iespējas ātrāk, nepieciešams saglabāt pirkuma dokumentu, pievienot skaidras bojājuma fotogrāfijas un aprakstīt produkta lietošanas apstākļus.